售后服務(wù)—— 貼心的服務(wù)

22年的發(fā)展歷史讓我們堅(jiān)信：優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、快捷、全面的售后服務(wù)是贏得顧客占領(lǐng)市場(chǎng)的基石。我們始終堅(jiān)持“以客戶服務(wù)為核心，以產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生存發(fā)展的第一生命”的服務(wù)精神。我們始終堅(jiān)持以嚴(yán)格的5S管理制度，先進(jìn)的科學(xué)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)建中國(guó)一流的助航燈自主品牌服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)。我們始終堅(jiān)持“客戶服務(wù)體驗(yàn)第一”的原則，構(gòu)建良好的售后服務(wù)體系，為客戶提供最無(wú)憂、最便捷、最系統(tǒng)化的售后服務(wù)。

服務(wù)承諾
1.我司組建一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)優(yōu)秀的高級(jí)工程技術(shù)人員，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的非人為故障將予以免費(fèi)的維護(hù)和更換。
3.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的操作使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的損害我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
4.所有有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)處理，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

運(yùn)輸方式
1.產(chǎn)品的快遞物流包裝完好，并增加防震泡沫，盡最大可能減少產(chǎn)品在快遞物流中造成的損害。
2.買方在驗(yàn)貨時(shí)，需檢查產(chǎn)品包裝是否完好，數(shù)量是否齊全，產(chǎn)品是否有損壞。如果產(chǎn)品損壞、數(shù)量不齊全，應(yīng)拒收并致電聯(lián)系客服。
3.由于產(chǎn)品在物流快遞中造成損壞的，免費(fèi)給予更換。

退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e.產(chǎn)品的正常的磨損。
f.超出保質(zhì)期。